中国网轿车5月17日讯 (记者 王芳)作为轿车三大件之一的发动机，假如出现问题，肯定是令车主最为头疼的事，由于它可能将导致车辆产生较为严峻的毛病。近来，中国网轿车质量投诉反应渠道(我要投诉：接到一位来自上汽群众朗逸车主的投诉。

  依据该车主的表述，记者得知，从2020年9月车主购得这款2019款朗逸后，该车的发动机毛病灯就不断亮起，且4S店对此均束手无策，底子找不到毛病原因。车主称，新车刚开了20天左右，其发动机毛病灯就亮了，4S店查看后表明：“是油用的太洁净了才去加油导致的。”

  当车主将车开走后，其发动机毛病灯则隔三差五就不明原因地亮起，4S店也连续将可能会影响发动机毛病的一切配件都替换了一遍，但仍然没有处理问题。车主愤慨地表明：“从2020年9月18日提车开端，到2021年4月15日，一共修补发动机毛病共8次”，到现在，该辆朗逸路程总数不超越5000公里，“车子都不敢开远的当地，都是在等修车、等配件、修车、等配件……”车主称：“现在不接受再修补了！咱们时刻糟蹋不起！”并要求退车，换新车。

  记者对此查阅了相关规则，依据《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》第二十一条规则：在家用轿车产品三包有用期内，因产品质量上的问题修补时刻累计超越35日的，或许因同一产品质量上的问题累计修补超越5次的，顾客能够凭三包凭据、购车发票，由销售者担任替换。

  此外，关于处理问题两边持有争议的状况，《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》第三十二条规则：家用轿车产品三包职责产生争议的，顾客能够与经营者洽谈处理；能够依法向各级顾客权益维护安排等第三方社会中介机构恳求调停处理；能够依法向质量技能监督部分等有关行政部分申述做处理。家用轿车产品三包职责争议两边不肯经过洽谈、调停处理或许洽谈、调停无法达到共同的，能够精确的经过协议请求裁定，也能够依法向人民法院申述。